Sull'informatizzazione delle procedure, i patronati vogliono essere partner e non sudditi dell'Inps.
“L'Inps arriva con ritardo ad apprezzare appieno i benefici dell'informatica e per recuperare il tempo perso, cerca di imporre ai cittadini, “a tappe forzate”, procedure telematiche per l'inoltro delle domande che stanno producendo disagi notevoli ai cittadini e al patronato, anche perché si bloccano di continuo.